Seja em restaurantes, bares ou numa loja, é comum o vendedor enxergar o cliente como um completo imbecil de quem o dinheiro vem quase que "naturalmente". Não há por parte da gerência (quando ela existe) uma preocupação com o treinamento de atendimento ao cliente. Infelizmente temos muito mais vendedores voltados ao "gerundismo" que realmente inseridos... Continuar Lendo →

Você sabia que no ano de 2009 o Ministério da Saúde consumiu, somente nas Unidades de Brasília, 4.252.300 (quatro milhões, duzentos e cinqüenta e dois mil e trezentos) copos descartáveis para água e 1.868.200 (um milhão, oitocentos e sessenta e oito mil e duzentos) copos descartáveis para café? Você sabia que um copo plástico demora... Continuar Lendo →

Nesse exato momento quem está lendo esse post acabou de fazer uma escolha, a de ler o texto. Quando acordou, decidiu levantar e se preparar para o dia. Há alguns meses, no aniversário, decidiu ser uma pessoa melhor. Quando andava pela rua, decidiu olhar as pessoas nos olhos quando as cumprimentar. Passeando com os filhos,... Continuar Lendo →